Central de Ajuda da Gráfica da Revenda

Como comprar produtos de Gráfica

Do papel à tiragem: escolha seu material e avance com segurança.

Entre na sua conta

Use seu cadastro aprovado para consultar preços e continuar. Se ainda não tem acesso, solicite o cadastro e acompanhe a aprovação.

Escolha e configure o produto

Abra Gráfica no menu. Escolha o material e confira formato, papel, gramatura, impressão e cobertura. As opções seguintes dependem das combinações disponíveis.

Confira a tiragem e os adicionais

A tiragem informa quantas peças há no lote. Quando houver quantidade de lotes, multiplique as peças pelo número de lotes: 1.000 peças × 2 lotes = 2.000 peças. Confira os acabamentos e o prazo no resumo.

Prepare o arquivo certo

Baixe o gabarito da configuração selecionada. Use as medidas indicadas e retire as guias da arte final. Confira os lados exigidos: frente, verso ou máscaras, conforme o produto.

Continue no carrinho

Clique em Continuar com esta configuração. Envie os arquivos de cada item ou escolha explicitamente Enviar arte depois. Em seguida, escolha entrega ou retirada e pagamento.

Como usar o verificador de PDF

Leia a prévia, entenda os problemas e confirme a versão correta.

Envie a arte no item correto

No carrinho, clique em Enviar arquivo. Escolha o lado solicitado e selecione seu PDF. O limite da arte é 30 MB por arquivo. PDFs abrem o verificador após o envio.

Confira a simulação e as guias

Observe o tamanho, a orientação e o conteúdo. Vermelho indica o corte; azul tracejado indica a área segura. Textos e elementos importantes devem ficar protegidos dentro dela.

Leia o relatório antes de avançar

Problemas bloqueantes impedem a confirmação. Corrija no programa de criação e reexporte. O verificador não converte fontes em curvas, não achata efeitos e não corrige cores automaticamente.

Reenvie e confira novamente

Use Enviar arquivo corrigido. O novo arquivo substitui o anterior do mesmo lado. Revise a nova prévia: o aceite anterior não vale para a versão substituta.

Escolha como concluir

Sem bloqueios, leia os avisos e marque o aceite apenas após conferir. Avançar com verificador autoriza imprimir a versão exibida. Quando disponível, a revisão profissional aparece como serviço opcional com preço informado.

Como comprar Comunicação Visual

Escolha as medidas e entenda o orçamento por metro quadrado.

Escolha o material

Abra Comunicação Visual e selecione o produto. Confira material, espessura ou gramatura, superfície e aplicação desejada.

Informe as medidas em centímetros

Preencha largura, comprimento e quantidade de peças. Respeite os limites mostrados nos campos. Uma peça de 50 × 100 cm tem 0,5 m².

Escolha os acabamentos

Marque apenas o que precisa. Algumas alternativas são exclusivas: escolher uma substitui a outra. O produto informa se a cobrança é por área, perímetro, fita, sobra ou percurso de corte.

Leia o resumo do material

Confira área de impressão, área cobrada quando houver mínimo, adicionais, quantidade e total. A área mínima do material não aumenta automaticamente a área dos acabamentos.

Prepare a arte e continue

Exporte preferencialmente TIFF em RGB ou CMYK, com perfil de cor quando disponível. Reabra e confira o tamanho físico e a resolução: em artes grandes, o programa pode exportar em dimensão menor. O envio para impressão é conferido pela equipe. Se houver Corte no formato, a faca continua sendo um PDF vetorial separado, analisado antes de adicionar ao carrinho.

Como funciona o Corte no formato

Envie a faca vetorial e veja o preço calculado pelo percurso.

Configure a peça e marque o acabamento

Nos produtos que oferecem Corte no formato, informe as medidas e a quantidade. Selecione o acabamento para abrir o envio da faca.

Prepare um PDF somente com a faca

Use uma página, escala 1:1 e tamanho igual ao da peça, até 10 MB. Envie somente linhas vetoriais contínuas de corte, sem imagens, textos, preenchimentos, transparências, máscaras de recorte ou linhas tracejadas.

Analise o arquivo

Escolha o PDF e clique em Analisar faca e calcular corte. Aguarde o resultado. O sistema mede os caminhos vetoriais; não extrai o contorno de uma imagem nem redimensiona a faca.

Entenda o cálculo

Percurso em metros ÷ velocidade em metros por minuto ÷ 60 × tarifa por hora × quantidade. Exemplo demonstrativo: 11 m ÷ 1,10 ÷ 60 × R$ 350 = R$ 58,33 para uma peça. Para três peças, R$ 175,00, arredondando no total.

Confira e continue

O corte entra no resumo junto com material e outros acabamentos. A faca acompanha o item; a arte impressa é enviada separadamente. Alterar medidas ou trocar o PDF exige nova análise. Mudar a quantidade recalcula o mesmo percurso.

Como finalizar e pagar

Resolva a arte, escolha a entrega e confira o total antes de concluir.

Resolva a arte de todos os itens

Conclua o envio dos arquivos ou clique em Enviar arte depois em cada item pendente. Só então a etapa de entrega aparece.

Escolha o destino

Selecione um endereço salvo ou use Novo endereço. Se optar por balcão, escolha entre os locais disponíveis e informe quem retira. As modalidades dependem da configuração da loja.

Consulte e selecione a entrega

Compare preço e prazo de transporte. Consultar não seleciona automaticamente uma modalidade. Trocar itens, arte ou destino pode exigir nova cotação e seleção.

Escolha o pagamento

Aparecem apenas métodos ativos. Pix é uma opção separada: gera QR Code dinâmico e Copia e Cola na própria loja. Mercado Pago abre seu checkout externo para as modalidades disponíveis. Depósito ou transferência bancária exige envio do comprovante e conferência manual em Meus pedidos.

Confira o total e acompanhe

Revise produtos, serviços, frete e total. Finalize e acompanhe em Meus pedidos. Retornar da página de pagamento ou enviar comprovante não equivale à confirmação financeira.

Como usar o gabarito

Entenda corte, sangria e área segura antes de montar sua arte.

Baixe o gabarito da configuração

Escolha primeiro o produto, a tiragem ou as medidas. Use o botão Baixar gabarito PDF dessa configuração.

Monte a arte nas medidas indicadas

A sangria fica além do corte para evitar filetes brancos. Estenda o fundo até o limite solicitado. A área segura protege textos e elementos importantes para dentro do corte.

Retire as guias e exporte

As guias são referências de montagem. Remova-as do arquivo de impressão e confira as dimensões na exportação. Não acrescente marcas extras que mudem o tamanho da página.

Prepare seu PDF para o verificador

Uma lista prática para evitar os bloqueios mais comuns.

Confira formato e lados

Use o gabarito correto e exporte cada lado em PDF de uma página, sem senha, até 30 MB. Preserve tamanho e orientação exigidos pelo produto.

Prepare textos, cores e efeitos

Converta textos em curvas, inclusive fontes incorporadas. Achate transparências e efeitos ativos. Use conteúdo compatível com CMYK e evite preto de registro C100 M100 Y100 K100.

Exporte no padrão solicitado

O verificador exige PDF/X-1a:2001 ou 2003 com perfil ICC CMYK incorporado e os requisitos técnicos implementados. Renomear um arquivo ou inserir só uma identificação não o torna compatível.

Confira o resultado visual

Compare o PDF com a arte original. Revise ortografia, telefones, endereços, qualidade das imagens e sangria preenchida. Envie e leia o relatório.

Envie depois ou substitua sua arte

Saiba onde enviar e o que muda quando você troca um arquivo.

Escolha enviar depois no carrinho

Use o botão em cada item pendente. Depois da compra, abra Meus pedidos e localize o item para enviar a arte. A produção continua dependendo dos arquivos.

Reenvie no lado correto

Antes da produção, use a opção de envio ou correção do item. Um arquivo novo substitui o anterior do mesmo lado; frente e verso são independentes.

Confirme a nova versão

PDF substituído precisa de nova conferência e aceite. Se a produção já começou, a troca é bloqueada. Uma faca que altera preço precisa de nova configuração ou atendimento após a compra.

Verificador ou revisão profissional?

Entenda as duas opções antes de confirmar o envio.

Entenda a verificação automática

Ela analisa regras técnicas e mostra a simulação. Você confere a versão e registra o aceite para avançar sem contratar o serviço opcional. A operação ainda faz conferência humana.

Confira a oferta de revisão

Quando o produto oferece revisão profissional, o botão informa o preço. A cobrança é uma vez por item, independentemente dos lados e reenvios.

Resolva os bloqueios em qualquer caminho

A contratação não ignora erros bloqueantes. Reenvie um arquivo corrigido quando necessário. Confirme com o atendimento o escopo do serviço para necessidades específicas.

Entenda medidas e acabamentos

Área, perímetro, fita e sobra: cada adicional tem sua base de cálculo.

Área e mínimo faturável

Área em m² = largura em cm × comprimento em cm ÷ 10.000. A cobrança mínima do material pode ser por peça ou soma do item, conforme o produto.

Perímetro e fita

Refile por perímetro considera 2 × (largura + comprimento), em metros. A fita pode seguir linhas espaçadas ou perímetro com linha central, conforme o acabamento. Confira a metragem calculada.

Sobra e alternativas de acabamento

A sobra de lona acrescenta material sem impressão ao redor da arte e cobra a área adicional. Laminação e outras opções podem ser alternativas exclusivas. O resumo mostra o efeito de suas escolhas.

Acompanhe seu pedido e as pendências

Veja o que já foi resolvido e o que precisa da sua atenção.

Abra Meus pedidos

Entre na conta e use o menu do seu nome. Encontre o pedido pelo número ou pelos filtros de produto, datas e situações.

Confira pedido e itens

A situação financeira, a aprovação dos arquivos, a produção e a entrega são etapas diferentes. A previsão só é calculada quando pagamento e arte de todos os itens estiverem aprovados. O evento que terminar por último define o marco, com corte das 12h em dias úteis.

Resolva uma correção solicitada

Leia o motivo informado, corrija a arte e envie a nova versão antes da produção. No PDF, conclua novamente o verificador.

Consulte a entrega

O transporte acontece depois da produção. Consulte as informações de entrega e o rastreamento quando informado no pedido.

Cadastre e escolha seus endereços

Organize os destinos e consulte o frete para o endereço certo.

Abra Meus endereços

No menu da conta, entre em Meus endereços. Você pode cadastrar, editar, excluir e definir um endereço padrão.

Confira o cadastro completo

Informe destinatário, CEP, rua e número, bairro, complemento quando necessário, cidade e UF. Revise os dados antes de salvar.

Escolha o destino no carrinho

Selecione um endereço salvo ou use Novo endereço. Trocar o destino exige nova cotação e seleção de entrega e pagamento. Alterar o cadastro não muda os pedidos anteriores.

Como pagar com Pix e QR Code dinâmico

Gere o Pix do seu pedido, copie o código e acompanhe a confirmação automática.

Escolha Pix no checkout

Depois de resolver a arte e escolher entrega ou retirada, selecione Pix. Confira o total e clique em Finalizar pedido e gerar Pix. O pedido aparece em Meus pedidos; não é necessário sair da loja.

Use o QR Code ou Copia e Cola

Abra o aplicativo do seu banco e escaneie o QR Code do pedido. No celular, você também pode clicar em Copiar código Pix e colar na função Pix Copia e Cola do banco. Confira recebedor e valor antes de confirmar.

Pague o código do pedido certo

O código é gerado para aquela cobrança e valor. Não faça uma transferência por uma chave obtida fora das instruções do pedido. Não reutilize o código de um pedido pago para pagar outra compra.

Acompanhe a confirmação

A confirmação é automática pelo Mercado Pago; não é necessário enviar comprovante. Com o pedido aberto na conta, a loja consulta a situação. Já paguei · verificar permite consultar também. O retorno do banco ou uma tela de sucesso não substitui a confirmação registrada no pedido.

Se expirou ou houve falha

Confira a validade exibida, solicitada em 24 horas. Em Meus pedidos, use Gerar novo Pix quando disponível. A loja confere e encerra a cobrança anterior antes de renovar. Se a conexão falhar, tente recuperar o mesmo Pix pelo pedido existente, sem refazer a compra.

Quando começa o prazo do meu pedido?

Pagamento e arte aprovados, corte das 12h, dias úteis e transporte.

Conclua pagamento e arte

A previsão aguarda o pagamento confirmado e a aprovação de todos os arquivos necessários. Vale o momento da última condição concluída. Enviar depois ou enviar um comprovante não equivale a liberação.

Aplique o corte das 12h

Se a liberação conjunta ocorrer até 12h de um dia útil, esse dia é o marco. Depois das 12h, ou em dia não útil, o marco passa ao próximo dia útil. Considere o horário de Brasília.

Conte dias completos

Sem feriados, uma liberação segunda antes das 12h com produção de 3 dias úteis completa o 1º dia na terça, o 2º na quarta e o 3º na quinta. Se a última aprovação for segunda após 12h, a referência muda para terça e o 3º dia termina na sexta.

Some o transporte depois da produção

Use o prazo do produto com os adicionais escolhidos e acrescente o prazo do frete contratado. Em um pedido com vários itens, a previsão conjunta usa o maior prazo de produção, sem somar todos os prazos entre si.

Confira o calendário e as pendências

Sábados, domingos e feriados conhecidos no calendário não contam. Produção considera Curitiba/PR; no destino, feriados locais não cadastrados podem alterar a previsão. Uma correção de arte exige nova aprovação, e a previsão aguarda essa liberação.

Como receber ou retirar seu material

Saiba quando ir ao balcão e como registrar uma avaria ou divergência.

Confira a modalidade e o responsável

Revise os dados do endereço ou do balcão escolhido e quem recebe ou retira. Alterar um endereço na conta não muda compras anteriores. Solicite qualquer ajuste ao atendimento antes da expedição.

Aguarde a disponibilidade no balcão

Pagamento confirmado e expedição não significam que o material já chegou ao balcão. Aguarde a confirmação de disponibilidade e confira endereço e horário antes de sair.

Identifique quem vai retirar

Tenha o número do pedido e documento de identificação. A retirada segue o responsável indicado. Para enviar outra pessoa, informe antecipadamente e confirme os requisitos com o atendimento.

Confira embalagem e material

Observe sinais de avaria e identificação dos itens no recebimento. Se houver dano aparente, fotografe e descreva o problema ao entregador ou balcão. Registre ressalva no comprovante quando esse registro estiver disponível.

Comunique uma divergência

Informe pedido, item, data, descrição e fotos pelo atendimento. Guarde embalagem, etiqueta e material durante a análise. Se o dano não era aparente no recebimento, comunique quando identificar; a orientação de conferir na entrega não elimina direitos legais.

Cores: Gráfica e Comunicação Visual

Entenda por que CMYK, RGB, perfil de cor e acabamento mudam o resultado.

Identifique o segmento

Gráfica e Comunicação Visual têm fluxos diferentes. Para a quadricromia padrão de impressos gráficos, prepare CMYK. Para Comunicação Visual, o TIFF pode usar RGB ou CMYK com o perfil adequado.

Prepare CMYK para Gráfica

Converta imagens, vetores, contornos e preenchimentos de RGB para CMYK e revise a aparência após a conversão. Converta cores especiais para cores de processo no fluxo padrão. Uma referência PANTONE não significa que tinta especial foi contratada.

Preserve o contexto de cor na Comunicação Visual

O gerenciamento de cor e a colorimetria da operação convertem o original para a condição de impressão. Perfis corretos podem aproveitar melhor determinadas cores do RGB. Não se trata de imprimir luz RGB nem de garantir toda cor que uma tela mostra.

Considere material e acabamento

Papel, lona, vinil, transparência, fundo de aplicação, brilho, laminação e iluminação afetam a percepção. Uma cor não deve ser presumida idêntica em materiais diferentes ou depois de mudar o acabamento.

Trate uma cor crítica antes de produzir

Se o resultado de uma marca exigir avaliação especial, fale com a equipe antes da compra e da autorização. A prévia é útil para conferir conteúdo, mas não é prova de cor. Não presuma que uma prova física esteja incluída.

Frente, verso, verniz localizado e hot stamping

Veja como separar impressão e máscaras, mantendo tamanho e orientação.

Confira os lados de impressão

4x0: frente colorida e verso sem impressão. 4x4: impressão colorida na frente e no verso. Em 4x1, o verso usa uma cor conforme a configuração. Envie os lados nos campos correspondentes.

Mantenha a orientação correta

Compare o topo e a leitura das duas artes no gabarito. Não espelhe nem gire automaticamente o verso. Se a leitura ao virar tiver uma exigência especial, confirme a orientação com a equipe antes de autorizar.

Separe a máscara do verniz

A máscara mostra apenas as regiões que receberão o verniz, no mesmo tamanho e posição da impressão. Nos exemplos, preto significa aplicar e branco significa não aplicar; siga a cor e os limites exigidos pelo gabarito. A máscara é um arquivo separado da arte colorida.

Use os campos dos lados contratados

No 4x0 com verniz localizado na frente, há impressão frente e máscara frente. No 4x4 com verniz dos dois lados, há impressão frente, impressão verso, máscara frente e máscara verso. Se a oferta limitar o verniz a um lado, não invente uma máscara para o outro.

Trate hot stamping separadamente

Se o produto oferecer hot stamping, use sua máscara própria nos lados previstos. Quando houver hot stamping e verniz, as máscaras são independentes. Não use a mesma máscara automaticamente: os efeitos podem atingir áreas e lados diferentes. A aparência metálica da ilustração é apenas esquemática.

Como exportar no CorelDRAW

Um caminho para PDF de Gráfica e TIFF de Comunicação Visual.

Comece pelo gabarito e pelo tamanho final

Configure largura, altura, orientação e sangria da configuração comprada. Confira as imagens no tamanho em que serão impressas. Os nomes dos comandos podem variar entre versões do programa.

Defina o fluxo de cor

Para Gráfica padrão, use CMYK e cores de processo; converta referências RGB/PANTONE e confira as mudanças. Para Comunicação Visual em TIFF, RGB ou CMYK são aceitos; preserve o perfil adequado e evite atribuir um perfil aleatório apenas para mudar a aparência.

Prepare a cópia de produção

No documento de produção, converta os textos em curvas e confira se imagens e efeitos permanecem corretos. Preserve uma cópia editável antes das conversões.

Para Gráfica, gere o PDF

Arquivo → Publicar em PDF. Escolha PDF/X-1a:2001 ou 2003 e o perfil de saída CMYK apropriado ao material. Exporte um lado por arquivo, sem senha, sem marcas extras que ampliem a página, e retire as guias da arte. Salve e confira o relatório do verificador; fonte incorporada não substitui texto em curvas neste fluxo.

Para Comunicação Visual, prefira TIFF

Arquivo → Exportar → TIFF. Exporte uma imagem por lado em RGB ou CMYK, com o perfil incorporado quando disponível e resolução definida. Prefira compressão sem perda quando disponível para respeitar o limite de 30 MB sem reduzir o tamanho físico. O TIFF de impressão não substitui a faca PDF.

Reabra e confira a exportação

Abra o arquivo exportado e confira largura e comprimento físicos, pixels, resolução e orientação, além de texto e conteúdo. Arquivos grandes podem sair menores por limites do programa ou da exportação. Alterar apenas o nome do arquivo não corrige o tamanho; aumentar DPI sem recompor corretamente também não recupera detalhe.

Como exportar no Illustrator

Um caminho para PDF de Gráfica e TIFF de Comunicação Visual.

Comece pelo gabarito e pelo tamanho final

Configure largura, altura, orientação e sangria da configuração comprada. Confira as imagens no tamanho em que serão impressas. Os nomes dos comandos podem variar entre versões do programa.

Defina o fluxo de cor

Para Gráfica padrão, use CMYK e cores de processo; converta referências RGB/PANTONE e confira as mudanças. Para Comunicação Visual em TIFF, RGB ou CMYK são aceitos; preserve o perfil adequado e evite atribuir um perfil aleatório apenas para mudar a aparência.

Prepare a cópia de produção

Em uma cópia de produção, use Texto → Criar contornos para os textos. Confira links de imagens e achate efeitos/transparências quando necessário ao padrão de saída.

Para Gráfica, gere o PDF

Arquivo → Salvar como/Salvar uma cópia → Adobe PDF. Escolha PDF/X-1a:2001 ou 2003 e o perfil de saída CMYK apropriado ao material. Exporte um lado por arquivo, sem senha, sem marcas extras que ampliem a página, e retire as guias da arte. Salve e confira o relatório do verificador; fonte incorporada não substitui texto em curvas neste fluxo.

Para Comunicação Visual, prefira TIFF

Arquivo → Exportar → Exportar como → TIFF. Exporte uma imagem por lado em RGB ou CMYK, com o perfil incorporado quando disponível e resolução definida. Prefira compressão sem perda quando disponível para respeitar o limite de 30 MB sem reduzir o tamanho físico. O TIFF de impressão não substitui a faca PDF.

Reabra e confira a exportação

Abra o arquivo exportado e confira largura e comprimento físicos, pixels, resolução e orientação, além de texto e conteúdo. Arquivos grandes podem sair menores por limites do programa ou da exportação. Alterar apenas o nome do arquivo não corrige o tamanho; aumentar DPI sem recompor corretamente também não recupera detalhe.

Como exportar no Photoshop

Um caminho para PDF de Gráfica e TIFF de Comunicação Visual.

Comece pelo gabarito e pelo tamanho final

Configure largura, altura, orientação e sangria da configuração comprada. Confira as imagens no tamanho em que serão impressas. Os nomes dos comandos podem variar entre versões do programa.

Defina o fluxo de cor

Para Gráfica padrão, use CMYK e cores de processo; converta referências RGB/PANTONE e confira as mudanças. Para Comunicação Visual em TIFF, RGB ou CMYK são aceitos; preserve o perfil adequado e evite atribuir um perfil aleatório apenas para mudar a aparência.

Prepare a cópia de produção

Trabalhe em uma cópia. Confira tamanho físico e resolução antes de consolidar camadas e rasterizar os elementos de texto/efeitos do arquivo de produção. Achatar não recupera a definição de uma imagem pequena.

Para Gráfica, gere o PDF

Arquivo → Salvar uma cópia → Photoshop PDF. Escolha PDF/X-1a:2001 ou 2003 e o perfil de saída CMYK apropriado ao material. Exporte um lado por arquivo, sem senha, sem marcas extras que ampliem a página, e retire as guias da arte. Salve e confira o relatório do verificador; fonte incorporada não substitui texto em curvas neste fluxo.

Para Comunicação Visual, prefira TIFF

Arquivo → Salvar uma cópia → TIFF. Exporte uma imagem por lado em RGB ou CMYK, com o perfil incorporado quando disponível e resolução definida. Prefira compressão sem perda quando disponível para respeitar o limite de 30 MB sem reduzir o tamanho físico. O TIFF de impressão não substitui a faca PDF.

Reabra e confira a exportação

Abra o arquivo exportado e confira largura e comprimento físicos, pixels, resolução e orientação, além de texto e conteúdo. Arquivos grandes podem sair menores por limites do programa ou da exportação. Alterar apenas o nome do arquivo não corrige o tamanho; aumentar DPI sem recompor corretamente também não recupera detalhe.

Como preparar um arquivo criado no Canva

Evite confundir PDF para impressão com PDF/X-1a ou TIFF pronto para produção.

Monte no tamanho da configuração

Use o gabarito do item para conferir medidas, sangria e área segura. Confira a resolução das imagens e não amplie uma arte pequena supondo que sua qualidade será recuperada.

Baixe uma cópia para impressão

Em Compartilhar → Baixar, escolha PDF para impressão. Quando a conta e a opção de exportação oferecerem CMYK, use-o para a Gráfica. Se a opção não estiver disponível, não presuma que o PDF foi convertido.

Confira sangria e marcas

O tamanho final precisa ser o esperado pelo produto. Marcas de corte e sangria automáticas podem alterar as dimensões da página. Não ative opções que gerem marcas extras ou área diferente do gabarito sem conferir o PDF resultante.

Adequação para Gráfica

PDF para impressão do Canva não é garantia de PDF/X-1a com perfil CMYK e textos em curvas. Quando necessário, use uma ferramenta compatível para adequar o PDF ou consulte a equipe antes da compra. A revisão opcional não dispensa corrigir bloqueios do verificador.

Adequação para Comunicação Visual

Se a exportação não oferecer TIFF, gere o arquivo de impressão e abra em um editor compatível para exportar TIFF em RGB ou CMYK, no tamanho final e com resolução/perfil adequados. Reabra o TIFF e confira as medidas físicas; artes grandes podem ter sido reduzidas. Renomear .pdf ou .jpg para .tif não converte o formato.