Política de Privacidade

Esta política explica como a Gráfica da Revenda trata dados pessoais na compra de produtos de Gráfica e Comunicação Visual, na conta do cliente e no atendimento.

1. Quem é responsável

JEFM SOLUCOES DIGITAIS E ACABAMENTOS GRAFICOS LTDA, CNPJ 12.056.432/0001-01, com endereço em Rua Júlio Lopes, 39 Atuba Curitiba - PR, é responsável pelas operações da loja. Para assuntos de privacidade e exercício de direitos, escreva para compregraf@gmail.com, indicando “Privacidade” no assunto, ou utilize o atendimento do site. Não envie senhas nem dados completos de cartão.

2. Dados usados e finalidades

• Cadastro e conta: nome ou razão social, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e credenciais de acesso, para identificar o cliente, manter a conta e atender à contratação.
• Pedido e entrega: itens, configurações, valores, situação do pagamento, endereços e dados de quem recebe ou retira, para executar a compra, encaminhar o pedido e prestar suporte.
• Arquivos: artes, facas, nomes de arquivos, versões, resultados de análise e registros de aprovação, para conferir e produzir os materiais. Evite incluir dados pessoais que não sejam necessários para a arte.
• Pagamento: referências e situação das transações, dados de identificação exigidos pelo processador e comprovantes enviados para conferência manual. Os dados completos de cartão são tratados no ambiente do processador de pagamento; não são solicitados pelo chat da loja.
• Atendimento e segurança: mensagens, pedido relacionado, registros técnicos, endereços IP e eventos de acesso, quando coletados pela operação, para responder solicitações e prevenir uso indevido.

3. Fundamentos e compartilhamento

O tratamento observa a finalidade e a hipótese legal aplicável a cada atividade, incluindo procedimentos de contratação e execução do pedido, obrigações legais, exercício regular de direitos e medidas de segurança fundamentadas. Quando uma atividade depender de consentimento, ele deve ser específico e poderá ser revogado.

Compartilhamos os dados necessários com processadores de pagamento, serviços de entrega, hospedagem e prestadores envolvidos na execução do pedido e no atendimento. O Mercado Pago processa os pagamentos integrados; serviços de transporte recebem os dados necessários à entrega. Solicitações válidas de autoridades e obrigações legais também podem exigir fornecimento de informações. O acesso interno é limitado às atividades de cada responsável.

4. Atendimento com assistente virtual

O atendimento pode combinar equipe humana e assistente virtual. Quando a IA estiver habilitada, mensagens da conversa e informações necessárias sobre um pedido da própria conta podem ser encaminhadas ao provedor de IA utilizado no atendimento, atualmente a OpenAI, para elaborar a resposta. Esse tratamento pode envolver infraestrutura fora do Brasil, observadas as exigências aplicáveis à transferência de dados.

Não envie ao assistente senha, código de segurança, número completo de cartão, documentos desnecessários ou informações sensíveis. A IA orienta; não aprova pagamentos nem altera pedidos por conta própria. Você pode solicitar atendimento humano. O uso de IA no suporte não autoriza publicar sua arte, usá-la em publicidade ou divulgá-la como exemplo.

5. Cookies e armazenamento no navegador

A loja utiliza mecanismos de sessão, segurança e manutenção do carrinho e da navegação necessários ao serviço. O navegador permite limitar cookies, mas isso pode afetar login e compra. A recusa de rastreamento opcional não deve impedir o uso de recursos essenciais.

Esta política não considera a simples continuidade de navegação como autorização genérica para publicidade. Se forem introduzidos recursos opcionais de publicidade ou análise que exijam consentimento, suas finalidades e escolhas deverão ser apresentadas antes da ativação. Não solicitamos consentimento obrigatório de marketing para concluir um pedido.

6. Guarda, proteção e arquivos

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, às obrigações aplicáveis e ao exercício de direitos. Não prometemos armazenamento ilimitado da arte: mantenha sua cópia original e os comprovantes importantes. Uma substituição de arquivo pode remover a versão anterior disponibilizada no pedido.

Adotamos medidas técnicas e de organização para restringir acesso e proteger os dados. Nenhum sistema oferece risco zero. Proteja suas credenciais, evite compartilhar a conta e comunique suspeitas de uso indevido pelo atendimento.

7. Suas solicitações

Você pode solicitar informações sobre tratamento, acesso, correção, compartilhamentos, eliminação ou outras medidas cabíveis pela legislação, além de revogar consentimentos quando usados. Algumas informações podem precisar ser mantidas por obrigação legal ou outra hipótese aplicável; explicaremos eventuais limitações. Para evitar acesso indevido, poderemos confirmar sua identidade de forma proporcional ao pedido.

Atualize os dados editáveis em Minha conta. Para outras solicitações, utilize compregraf@gmail.com ou o atendimento. A solicitação será analisada e respondida conforme os requisitos e prazos aplicáveis.

8. Atualizações e alcance

Esta política abrange os dois segmentos da loja. As condições técnicas de cada compra estão nos Termos de Gráfica e nos Termos de Comunicação Visual. Mudanças relevantes no tratamento deverão ser informadas de forma acessível. A versão vigente e sua data de atualização ficam disponíveis nesta página.

Atualização: 30/10/2026. Conteúdo da Gráfica da Revenda.